ماژول نظرخواهی و رضایت مندی مشتریان (Testimonials)

تاثیر نظرسنجی و به نمایش گذاشتن میزان رضایت مشتریان بر فروش

تقریبا می توان گفت اکثر خریداران دوست دارند قبل از خرید از یک فروشگاه، نظر دیگران و خریداران قبلی را در مورد موارد زیر بدانند:

1. کالای مد نظر خود
2. فروشگاهی که می خواهند از آن خرید کنند

در پرستاشاپ برای مورد اول، یعنی نظرسنجی در مورد محصول، ماژولی به نام "نظرات محصولات" به طور پیش فرض موجود است. اما برای مورد دوم یعنی "نظر سنجی در مورد فروشگاه" چنین ماژولی به صورت پیش فرض موجود نیست.

تا به حال به این فکر کرده اید که چرا وب سایت ها و فروشگاه های بزرگ همیشه نظرات کاربران خود را به اشتراک می گذارند؟

حتما تا به حال با سایت ها و فروشگاه های زیادی برخورد کرده اید در بخشی از سایت خود، نظرات مشتریان و کاربران سایت خود را نمایش می دهند. اغلب سایت ها و فروشگاه های بزرگ تاثیر این بخش را درک کرده اند و می دانند که چقدر نظرات دیگران می تواند در جلب نظر مخاطبین جدید تاثیر گذار باشد. پس شما نیز این امکان را در فروشگاه خود فرآهم کنید تا کاربران و مشتریان شما بتوانند در نظرسنجی شما شرکت کنند، نظرات و پیشنهادات خود همراه با امتیاز به سایت شما را ارسال کنند و شما نیز نظرات ارزشمند آن ها را در فروشگاه خود به نمایش بگذارید تا به سایر مراجعین فروشگاه خود نشان دهید چقدر برای آن ها ارزش قائل هستید.

نمایش رضایت مندی مشتریان می تواند همان "مجهول-x" باشد که وب سایت شما را به سطحی بالاتر ارتقا می دهد

- مایک ویتنی

امکانات ماژول رضایت مندی مشتریان

از آن جایی که بسیاری از کاربران حوصله پاسخ به نظرسنجی های طولانی را ندارند، در این ماژول نظرسنجی در مورت رضایت مندی با روشی بسیار خلاقانه انجام می شود. شما برای استفاده از نظر مشتری کافی است یک معیار تعریف کنید و مشتری به جای تایپ پاسخ، با انتخاب 1 الی 5 ستاره به آن معیار پاسخ می دهد و در نهایت نیز بخشی تعبیه شده تا مشتری در مورد سایت شما نظر خود را نیز بنویسد و ارسال نماید.

چندین امکان کلیدی و مهم در ماژول رضایت مندی مشتریان برای شما تعبیه کرده ایم تا بیشترین بهره وری را از نظرات ارزشمند مشتریان خود ببرید!

تعریف هر تعداد پرسش (معیار)

هر تعداد که نیاز دارید سوال تعریف کنید. با توجه به ساختار مدرن پاسخگویی به سوالات ماژول رضایت مندی مشتریان، تعدد سوالات خستگی در کاربر ایجاد نخواهد کرد. گرچه توصیه ما به حداقل رساندن تعداد سوالات و به حداکثر رساندن کیفیت آن هاست!

ارسال میزان رضایت مندی و نظر مشتری از بخش کاربری یا صفحه اصلی

مشتریان شما می توانند میزان رضایت مندی و نظرات خود را با کلیک بر روی کلید "ارسال نظر" در صفحه اصلی فروشگاه یا از بخش "نظرهای من" در حساب کاربری خود ارسال نمایند. برای این بخش ظاهری جذاب و ویژه تعبیه کردیم تا کاربران برای ارسال نظر در فروشگاه شما اشتیاق داشته باشند.

امکان نمایش نظرات ارسال شده در صفحه اصلی

ماژول نظرسنجی به شما اجازه می دهد نظرات تایید شده را در صفحه اصلی فروشگاه خود به معرض نمایش بگذارید. در این بخش امکان نمایش میانگین امتیاز داده شده توسط مشتری، متن نظر، انتقاد یا پیشنهاد و نام مشتری با ظاهری جذاب و استاندارد تعبیه شده است. همچنین کلید "ارسال نظر" جهت ترغیب بیشتر کاربران به ارسال نظرات خود نیز قرار داده شده است.

امکان مشاهده تمامی نظرات و رضایت مندی های ارسال شده

کاربران فروشگاه شما می توانند در صفحه نظرات، تمامی نظرهای ارسال شده توسط سایر کاربران را مشاهده کنند.

می توانید حدس بزنید مطالعه رضایت مندی و نظرات سایر مشتریان فروشگاه شما چقد می تواند تاثیر گذار باشد و چه میزان فروش شما را افزایش دهد؟

امکان تعیین سطح دسترسی مشتریان برای ارسال نظر

در این ماژول شما می توانید مشخص کنید که آیا تمامی اعضا امکان ارسال نظر و میزان رضایت خود را دارند یا تنها مشتریانی که تا به حال از فروشگاه خرید داشته اند دسترسی به ارسال نظر داشته باشند. تصمیم با شماست!

امکان تعیین تعداد نمایش نظرات در صفحه اصلی

چه تعداد از نظرات را می خواهید در صفحه اصلی فروشگاه خود به نمایش بگذارید؟ 5 نظر؟ 10 نظر؟ شما تعیین می کنید که چند نظر ارسالی توسط مشتریان شما در صفحه اصلی فروشگاهتان به نمایش گذاشته شود. پیشنهاد ما به شما حداکثر 10 نظر است.

امکان تعیین تعداد نظرات نمایش داده شده در صفحه نظرات

می توانید مشخص کنید در هر صفحه از صفحه "نظرات مشتریان" چه تعداد نظر قابل نمایش باشد. اگر تعداد نظرات ارسال شده بیشتر از تعدادی که تعیین کرده اید باشد، صفحه نظرات مشتریان، صفحه بندی خواهد شد. این قابلیت برای جلوگیری از اسکرول بیش از حد صفحه و خستگی کاربران تعبیه شده است.

امکان مدیریت نظرات

شما می توانید نظرات ارسال شده را مدیریت کنید. بدین معنی که آن ها را قبل از نمایش بر روی سایت مشاهده کنید، در صورت لزوم متن آن ها را ویرایش کنید و آن ها را رد یا تایید کنید. در صورت تایید نظر ارسالی در فروشگاه شما برای تمامی کاربران نمایش داده خواهد شد.

اگر می خواهید در مورد تنظیمات این ماژول اطلاعات بیشتری کسب کنید، به این لینک مراجعه کنید.

هم اکنون ماژول رضایت مندی مشتریان را تهیه کنید و تاثیر آن را در فروش خود مشاهده کنید